Lステップで友だちに送るメッセージには、「リプライメッセージ」と「プッシュメッセージ」の2種類があります。
それぞれの違いや、どのメッセージがどちらになるかを説明します。
リプライメッセージ
- 月のメッセージ数にカウントされない（追加料金がかからない）
プッシュメッセージ
- 月のメッセージ数にカウントされる（追加料金がかかる）
リプライメッセージについて（課金対象外）
リプライメッセージは、「友だちが何かをしたあと、Lステップから数秒以内に自動で送られるメッセージ」のことです。
具体的には、次のような場合のメッセージがリプライメッセージにあたります。
- 友だち追加時に送られるメッセージ（設定で自動送信されるもの）
- 自動応答メッセージ（決まった返事を自動で送る機能）
- カルーセルを押したときに送られるメッセージ
- リッチメニューを押したときに送られるメッセージ
- QRコードを読み込んだときのメッセージ
（友だち追加やブロック解除のあとに送られるもの）
これらのメッセージは「リプライメッセージ」に分類されるので、月のメッセージ数にカウントされず、追加料金もかかりません！
プッシュメッセージについて（課金対象）
リプライメッセージ以外のメッセージは、**すべて「プッシュメッセージ」**になります。
月のメッセージ数に含まれるので課金の対象になります。
- 個別トーク（友だち1人1人に送るメッセージ）
- シナリオ配信・リマインダ配信（配信タイミングを設定して送るメッセージ）
- 一斉配信（複数の友だちに同時に送るメッセージ）
- テスト送信（配信前に確認のために送るメッセージ）
- 回答フォームの回答後アクションで設定したメッセージ
- QRコードを読み込んだ際に流れるメッセージ(既存の友だちに対して送信されるもの)
- 予約完了時のメッセージ
個別トーク
管理者が友だちに個別に送るメッセージはプッシュメッセージに該当します。
シナリオ配信・リマインダ配信
シナリオ配信・リマインダ配信で、設定したタイミングに配信されたメッセージはプッシュメッセージに該当します。
友だち追加時設定や自動応答などの機能で「シナリオ配信(またはリマインダ配信)」を配信する設定をした場合 配信開始直後に送信される1通目のメッセージはリプライメッセージとして扱われます。
- メッセージの配信時間を「(シナリオやリマインダの)開始直後」ではなく時間をおいて送信する設定にしている場合は1通目のメッセージでもプッシュメッセージとして扱われます。
- シナリオ配信・リマインダ配信以外にもテキストやテンプレートの送信設定をしている場合、友だちに最初に配信される1通目のメッセージのみがリプライメッセージとなり、それ以外のメッセージはプッシュメッセージとして扱われます。
一斉配信
管理者が友だちに一斉配信したメッセージはプッシュメッセージに該当します。
テスト送信
テンプレートなどのメッセージを、管理者のアカウントにテスト送信した場合はプッシュメッセージに該当します。
回答フォームの回答後アクションで設定したメッセージ
友だちが回答フォームに回答後、自動で配信されるメッセージはプッシュメッセージに該当します。
QRコードを読み込んだ際に流れるメッセージ(既存の友だちに対して送信されるもの)
アカウントの友だちがQRコードを読み込んだ場合に流れるメッセージはプッシュメッセージに該当します。
予約完了時のメッセージ
友だちが予約を完了（変更・キャンセル）したときに自動で配信されるメッセージはプッシュメッセージに該当します。
注意事項：自動応答やリッチメニューなどの機能で複数のメッセージを送信する場合
自動応答やリッチメニューなどの機能で送信されるメッセージでもテキストやテンプレートを複数送信するように設定すると、一部のメッセージはプッシュメッセージとして扱われます。
- 1通目のメッセージ：リプライメッセージ
- 1通目以外のメッセージ：プッシュメッセージ
テンプレートのメッセージパック機能を使うことで、複数のメッセージを1通としてまとめて送信できます。
詳細は下記マニュアルを確認してください。
