このページでは、Lステップのさまざまな機能を分かりやすくまとめてご紹介しています。
Lステップを使い始めたばかりの方はもちろん、「あれ？やりたいことを実現するにはどの機能を使えばいいんだろう？」と悩んだときにも、ぜひこのページをのぞいてみてくださいね！
各機能の詳しい設定方法については、機能ごとに用意されているマニュアルページもあわせてチェックしてみてください。
直感的に使えるよう、丁寧に解説していますので安心して進められますよ！
Lステップ管理画面
このページでは、Lステップのさまざまな機能を分かりやすくまとめてご紹介しています。
Lステップを使い始めたばかりの方はもちろん、「あれ？やりたいことを実現するにはどの機能を使えばいいんだろう？」と悩んだときにも、ぜひこのページをのぞいてみてくださいね！
各機能の詳しい設定方法については、機能ごとに用意されているマニュアルページもあわせてチェックしてみてください。
直感的に使えるよう、丁寧に解説していますので安心して進められますよ！
トップ画面
これからご紹介する機能は、すべてこの管理画面内で操作できます。基本的に、管理画面でほとんどの作業が完結するので、ぜひブックマークしておくと便利ですよ！
💡 ちょっとした注意点
- PCで管理画面を開くときのおすすめブラウザはGoogle Chromeです。
Internet Explorerには対応していないのでご注意ください。不具合が生じてもサポート対象外となりますので、ご了承くださいね。 - プランによって一部表示が異なる場合があります。
ご自身のプランに合わせた機能を確認してみてください。
友だち追加時設定
友だちが追加された際に、自動でメッセージを配信したり、リッチメニューを表示させたりする設定ができます。
この設定をしておかないと、せっかく新しい友だちが増えても、何もアクションが起きないままになってしまいます💦
最初の印象をしっかり届けるためにも、まずはこの設定を完了させることをおすすめします！😊
リッチメニュー
【※使用可能プラン：スタンダードプラン以上※】
LINEのトーク画面に表示されるメニューは、友だちごとに異なる内容を表示させたり、アクション設定と組み合わせて自動で切り替えたりできる便利な機能です✨
設定するメニュー次第で、アカウントの印象をガラッと変えることができるので、ぜひ工夫してみてくださいね！😊
自分らしいメニューを作って、友だちにもっと楽しんでもらいましょう！
シナリオ配信
あらかじめ登録しておいた複数のLINEメッセージ（シナリオ）を、設定したタイミングに合わせて自動で配信できる機能です✨
たとえば、新規友だちに対して「ウェルカムメッセージ」を数日間にわたって配信したり、キャンペーン期間中に順番に情報を届けるといったシナリオを組むことができます。
手間をかけずに計画的なメッセージ配信ができるので、友だちとのコミュニケーションを自然に深めたいときや、販促活動を効率化したいときにぜひ活用してみてください😊
一斉配信
任意の友だちを対象に、メッセージを一斉配信できる機能です✨
友だち全員にまとめて配信することはもちろん、タグや属性を活用して、友だち1人ひとりの興味や関心に合わせたセグメント配信も可能です！
たとえば、特定の商品に興味を持っている友だちにだけキャンペーン情報を送ったり、地域ごとに異なるイベント案内を配信するなど、細かくターゲティングしたメッセージ配信ができます😊
より効果的なコミュニケーションを行いたいときに、ぜひこの機能を活用してみてくださいね！
自動応答
友だちが送信したメッセージに対して、自動で返信を行う機能です✨
特定のキーワードに反応して返答するだけでなく、時間帯に応じたメッセージを設定することもできるので、柔軟な対応が可能になります！
たとえば、友だちが「料金は？」と質問したときに自動で価格表を送ったり、営業時間外には「現在、営業時間外です。折り返しご連絡いたしますね！」といったメッセージを設定しておけば、スムーズな対応ができます😊
自動応答をうまく活用して、友だちとのコミュニケーションをさらに快適にしてみてください！
テンプレート
主に【シナリオ配信】【一斉配信】【自動応答】などで使用する、メッセージのパーツを作成する機能です✨
作成したメッセージは、【個別トーク】や【友だち個人詳細画面】から友だちに直接送信することもできます。
また、画像やスタンプ、カルーセルなど、さまざまな種類のテンプレートを作成可能です。さらに、複数のメッセージをひとまとめにして、1通のメッセージとして送信できる「パック」として設定することもできるので、送信コストを抑えながら効果的な配信ができます😊
用途に合わせてテンプレートを活用して、魅力的なコミュニケーションを届けましょう！
イベント予約
日時を指定したイベントの予約を、Lステップ上で管理できる機能です✨
キャンセルや予約内容の変更も、LINEで簡単に対応できるので、友だちにとっても利用しやすくなっています。
また、予約のリマインド連絡を送ったり、予約内容をもとに友だち情報を更新することもできるので、イベントの管理がぐっと楽になります😊
イベントやセミナー、面談などの予約管理を効率よく行いたいときに、ぜひ活用してみてください！
カレンダー予約
カレンダーの空いている日付を選んで、日時指定の予約ができる便利な機能です✨
店舗への来店予約や常設の相談窓口、サロンやクリニックの予約、少人数の講座や面談の予約など、さまざまなシーンで幅広く活用できます。
さらに、担当者ごとに予約枠を設定できるので、友だちは担当者や希望のコースを選んで予約することが可能です😊
効率よく予約管理ができるので、店舗やサロンの運営がさらにスムーズになりますよ！
回答フォーム
アンケートを簡単に作成できる機能です✨
作成した回答フォームを友だちに送信し、その回答結果をもとにタグを付けたり、友だち情報に反映させたりすることができます。
さらに、アンケートに回答してくれた友だちに対して「ご協力ありがとうございます！」といったお礼のメッセージを自動で送ることも可能です😊
アンケート結果を活用して、友だちのニーズをしっかり把握し、より効果的なコミュニケーションを行っていきましょう！
リマインダ配信
設定したゴール日を基準に、複数のLINEメッセージを自動で配信できる機能です✨
たとえば、ゴール日の3日前、1週間前といったように、逆算してリマインダーメッセージを送ることができるので、イベントの案内や締め切りの告知にとても便利です！
また、ゴール日が異なる場合でも、それぞれにリマインダーを設定することができるので、複数のイベントやお知らせに対応できます😊
忘れられがちな予定をしっかりサポートして、友だちにきめ細かいフォローを届けましょう！
アクション設定ボタン
よく使うアクションをあらかじめ保存しておける便利な機能です✨
保存したアクションは、友だちの個人詳細ページなどから簡単に呼び出して実行でき、友だちリストからまとめて一括でアクションを実行することも可能です。
さらに、プロプラン以上なら、スケジュールを指定して自動で実行することもできるので、「○日後にメッセージを送る」といった設定もバッチリ！
日々の業務を効率化して、よりスマートにアプローチしてみましょう😊
タグ管理
タグを作成して友だちに付けることで、友だちを簡単に分類・管理できる機能です✨
たとえば、タグを使って友だちをセグメントごとに分けることで、特定のグループに絞ったメッセージ配信ができたり、顧客管理にも役立ちます。
「興味がある商品」「過去の購入履歴」など、さまざまな情報でタグをつけておけば、どんな友だちがいるのかをひと目で把握できるので、効率的な運用にぜひ活用してみてください😊
自分の目的に合わせてタグを設定し、効果的なコミュニケーションを実現しましょう！
友だち情報欄管理
友だちのプロフィールや必要な情報を管理するための「情報欄」を作成できる機能です✨
整数やテキスト、長文など、さまざまな種類の情報を管理できるので、友だちに合わせた情報整理が可能です！
また、回答フォームで入力された内容を自動的に友だち情報欄に反映させることもできるので、手作業での管理が減り、効率的に情報をまとめられます😊
友だちの情報をしっかり把握して、よりパーソナライズされた対応に活用してみてくださいね！
カスタム検索管理
友だちリストで検索する際に使う絞り込み条件を、保存・管理できる便利な機能です✨
たとえば、よく使う条件をあらかじめ保存しておけば、毎回同じ条件を入力して検索する手間が省けて、とっても効率的です！
「この条件でまた検索したいな」と思ったときには、ぜひこの機能を活用して、友だち管理をもっとスムーズにしちゃいましょう😊
対応マーク管理
対応の必要度や状況に応じて、友だちごとにマークをつけて分類できる便利な機能です✨
たとえば、「優先対応」「リピート顧客」など、マークを活用して友だちを整理しておくことで、管理がぐっと楽になります！
さらに、特定のマークをつけた友だちだけを指定してメッセージを配信することもできるので、必要な情報をピンポイントで届けることができます😊
効率的な対応やコミュニケーションに、ぜひ活用してみてくださいね！
URLクリック測定
【※使用可能プラン：スタンダードプラン以上※】
特定のURLを登録することで、そのリンクが何回クリックされたかをカウントし、クリック率を測定できる機能です✨
Lステップで配信したURLは自動で登録されるので、どのリンクがどれくらいクリックされているか、まとめて確認することができます！
リンクの効果を把握して、より効果的な配信内容に改善したり、友だちの興味に合わせた対応を行う際にぜひ活用してみてください😊
コンバージョン
【※使用可能プラン：スタンダードプラン以上※】
サイトに埋め込むためのJavaScriptコードを発行・管理し、埋め込んだサイトのURLを登録することで、友だちのサイト滞在時間を計測できる機能です✨
たとえば、特定のページにどれくらいの時間滞在していたのかを確認できるので、サイトの利用状況を把握したり、友だちの関心度を分析したりするのに役立ちます！
💡 注意点
現在、一部の端末バージョンではこの機能が利用できない場合がありますので、詳細は下記マニュアルをチェックしてみてくださいね😊
サイトスクリプト
【※使用可能プラン：プロプラン以上※】
特定の行動をした友だちの人数や、移行率をグラフで可視化できる便利な機能です✨
たとえば、「資料請求をした」「診断を行った」「商品を購入した」といった行動をフェーズごとに設定し、目標達成までの進捗や各フェーズの移行率を分析することができます。
この機能を使えば、どのフェーズで友だちが離脱してしまったのか、どこに改善の余地があるのかをひと目で確認できるので、効率的な施策の見直しや戦略立案に役立てることができます😊
ファネル分析
【※使用可能プラン：プロプラン以上※】
特定の行動をした友だちの人数や移行率を分析してグラフで表示できる機能です。
「資料請求した」「選考を通過した」「製品を購入した」などの行動をフェーズとして設定し、目標までの過程を分析することができます。
クロス分析
【※使用可能プラン：プロプラン以上※】
タグや友だち情報を組み合わせて、それぞれの条件に当てはまる友だちの数を集計・分析できる機能です✨
たとえば、特定のタグがついている友だちの数や、年齢や地域などの友だち情報を組み合わせた集計が簡単に行えます。
この機能を活用することで、友だちの傾向をしっかり把握し、より効果的なアプローチやキャンペーンの企画に役立てることができますよ😊
流入経路分析
【※使用可能プラン：プロプラン以上※】
友だち登録用のURLやQRコードを複数発行し、どの経路から友だち登録があったのかを特定できる機能です✨
たとえば、SNSやホームページ、チラシなど、それぞれ異なるURLやQRコードを使い分けることで「どの経路からの登録が多いのか」を簡単に把握できます！
さらに、経路ごとに異なるテンプレートメッセージを送ったり、専用のアクションを設定したりと、細かいカスタマイズもできるので、友だちの興味に合わせた対応が可能になります😊
共通情報
営業時間や連絡先、定型文など、アカウント内で共通して使う情報をあらかじめ登録しておける便利な機能です✨
メッセージを送るときやテンプレートを作成するときに、登録した情報をそのまま埋め込んで使用できるので、毎回手入力する手間が省けてとっても楽ちん！😊
さらに、入力ミスのリスクもグッと減らせるので、安心してスムーズに運用できますよ！
スタッフ設定
Lステップでは、ログインできるスタッフを登録して、アカウントを一緒に管理することができます✨
さらに、スタッフごとに「どこまで編集できるか」の権限を細かく設定できるので、安心して役割分担ができますよ😊
💡 注意
プランによって登録できるスタッフの人数が異なるので、以下のプランごとの上限を確認してから設定してくださいね！
データ移行
Lステップで作成したタグやシナリオ、テンプレートなどを、他のアカウントへ簡単に引き継ぐことができる機能です✨
この機能を使えば、他のアカウントに設定を一から作り直す必要がなく、スムーズに引き継げるのでとても便利！複数のアカウントを管理している方や、別アカウントでも同じ設定を使いたいときにぜひ活用してみてくださいね😊